ラストマイルを極める：eコマース成功に向けた変革

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ラストマイル配送体験によって影響を受ける顧客のライフタイムバリューは最大80%に上るため、このタッチポイントを極めることが小売業の成功にとって不可欠となっています。 大手小売業者が返品管理を含む配送業務を変革し、顧客ロイヤルティとオペレーションの卓越性を促進するシームレスな体験を創出するためにproject44のeCommerce Logisticsソリューションがどのように役立つのかについての詳細な説明をご覧ください。

主なポイント：

• 自動化されたラストマイル返品の可視化が、リアルタイムインサイトの継続的なフィードバックループを創出し、プロアクティブな問題解決と最適なリバースロジス・ティクスワークフローを可能にします。
  
• 返品管理を向上させることで手作業によるタッチポイントを削減。その結果、業務を合理化し、コストを削減しながら、顧客体験を向上させることができます。
  
• 課題が顧客に影響を与える前に、受動的なサポートを能動的な最適化へと変革します。

ニック・クラーク

シニア・ソリューション・エンジニア