HCS Groupがproject44を使用して国際輸送サプライチェーンにおける可視性と透明性を向上させた方法

HCS Groupは、自動車、医薬品、農業、エネルギー、化粧品、研究所、印刷、エレクトロニクス、プラスチック加工業界など幅広い顧客に高品質の炭化水素特殊製品（未使用およびリサイクルされた変圧器油、灯油、ガソリン、電子グレードの溶媒など）を提供しています。 同社はグローバルに事業を展開しているため、こうした製品の配送は納期が厳しく、複数国にまたがる長い輸送チェーンになることも少なくありません。

project44を導入する前、従来の物流ソリューションでは、HCS Groupが対応できるような遅延を検出できなかったため、高い顧客サービス基準を維持することが困難であると感じていました。 問題がHCS Groupによるものであっても、あるいはさらに悪いことに顧客によるものであっても、配送プロセスで発見されるのが遅すぎるため迅速に解決できないことや、別の配送オプションを調達する時間を確保できないことが繰り返しありました。

HCS Groupが顧客に対して最高のサービスと価値を提供するには、サプライチェーンのパフォーマンスが不可欠です。このため、同社は透明性を大幅に向上させ、輸送チェーン全体を確実にマッピングし、取り返しのつかない事態になる前にあらゆる種類の遅延を検出して積極的な対応を行い、配送遅延や費用のかかる手数料を回避できるような物流ソリューションを求めていました。 HCS Groupは、潜在的な遅延の影響を最小限に抑える適切なソリューションを共同で検討するために、輸送中の問題について積極的に顧客に通知できるソリューションを必要としていました。

製品調査を行い、さまざまな市場関係者との話し合った結果、HCS Groupはproject44を選択しました。 「可能な限り多くの輸送経路をカバーし、分かりやすく、透明性の高い請求モデルを提供するソリューションが必要でした。」とサプライチェーンマネジメントSVPのフローレンツ・トレスショー氏は語ります。また「project44はまさにそれを実現してくれました」と付け加えました。