L’étude de consommation annuelle de project44 sur la haute saison des fêtes de fin d’année montre que les consommateurs sont sensibles aux prix de livraison et privilégient des méthodes de livraison plus lentes pour réduire leur empreinte carbone pendant cette période
CHICAGO, le 1er octobre 2024 : project44, leader de la visibilité de la chaîne d’approvisionnement et seule plateforme de la chaîne d’approvisionnement à grande vitesse, publie aujourd’hui une étude sur les tendances de consommation pendant les fêtes de fin d’année 2024 (The State of Consumer Holiday Shopping 2024), qui donne un aperçu des sentiments et des habitudes des consommateurs à l’approche de la haute saison pour les achats. Plus de 1 300 consommateurs du monde entier y partagent leurs préférences en matière d’expédition et de développement durable.
Les résultats suggèrent que le phénomène du « holiday creep » (lorsque les commerçants commencent à stocker la marchandise de noël de plus en plus tôt chaque année) pourrait être lié à un changement dans les préférences de consommations. En 2024, 68 % des consommateurs prévoient d’effectuer leurs achats de noël et leurs cadeaux avant le début de la période traditionnelle des fêtes (entre mi-novembre et décembre). Puisque la haute saison commence plus tôt, les commerçants doivent également répondre aux demandes et aux attentes des consommateurs plus tôt.
Le rapport sur les tendances de consommation pendant les fêtes de fin d’année 2024 comprend les éléments fondamentaux suivants :
Les consommateurs s’inquiètent de l’augmentation des coûts d’expédition et de la disparition de la livraison gratuite.
- La principale préoccupation des consommateurs était l’augmentation des seuils de livraison gratuite ou la suppression totale de la livraison gratuite (25 %) par les détaillants, suivie par des frais de livraison plus élevés que l’an dernier (18 %)
- 40 % des consommateurs déclaraient, au moment où ils commençaient leurs achats pour les fêtes, que la hausse des prix des produits en comparaison à l’année dernière était l’une de leur préoccupation principale
- Une majorité de consommateurs (53 %) affirmaient qu’ils n’étaient pas prêts à payer des prix plus élevés pour garantir une livraison à temps pour les fêtes
Les achats durables gagnent en popularité auprès des consommateurs, à condition qu’ils soient rentables.
- 65 % des consommateurs prévoient de donner la priorité à des marques qui s’engagent en faveur du développement durable ou souhaitent soutenir des marques qui s’engagent en faveur du développement durable si le coût n’est pas prohibitif
- 51 % des consommateurs prévoient de faire leurs achats plus longtemps à l’avance et d’opter pour une méthode de livraison plus lente pour réduire leur empreinte carbone
Les consommateurs ne souhaitent pas faire leurs achats auprès d’une marque qui n’a pas respecté la date de livraison promise par le passé.
- 58 % des consommateurs déclarent qu’il est très peu probable qu’ils achètent auprès d’un commerçant qui n’a pas respecté la date de livraison promise
« Nous constatons que les consommateurs modifient leurs habitudes d’achat et leurs pratiques de développement durable pour leurs achats de noël », explique Carson Krieg, directeur des alliances internationales chez project44. « L’achat de cadeaux avant la haute saison peut aider les consommateurs à économiser, réduire les émissions de carbone et limiter les problèmes de retards d’expédition. En 2024, les détaillants qui donnent la priorité à des expéditions fiables et à la réduction des émissions de carbone bénéficient d’un avantage concurrentiel sur les marques qui ne l’ont pas fait. »
Pour consulter le rapport complet, téléchargez votre exemplaire des tendances de consommation pendant les fêtes de fin d’année 2024 ici.