Visibilidad del consumidor
Tome las riendas de la experiencia de entrega al cliente
Los clientes de hoy en día no esperan algo perfecto, pero sí mantenerse informados acerca del estado de su pedido. No permita que una mala experiencia de entrega le haga perder clientes. Utilice páginas de seguimiento y alertas personalizables acordes a su empresa y fáciles de crear y gestionar para poder mantener a sus clientes informados y satisfechos.
Reduzca las llamadas WISMO y el coste de atenderlas
Las llamadas WISMO representan el 50 % de las llamadas de los clientes y, a la larga, pueden tener un impacto económico considerable. Mantener a los clientes informados favorece su satisfacción y reduce el número de consultas y quejas sobre el estado de los pedidos.
Incremente sus índices CSAT y NPS
Mejore el índice de satisfacción de sus clientes (NPS) en un 20 % o más proporcionándoles información relevante y actualizada durante todo el proceso de envío.
Aumente la fidelidad de sus clientes
Trate a sus clientes como se merecen: manténgalos al corriente a través de actualizaciones en tiempo real sobre el estado del pedido, incluyendo retrasos en la entrega o contratiempos. Así, conseguirá ganarse su confianza.
¿Cómo funciona?
La visibilidad del consumidor desde Movement
Seguimiento universal de pedidos
Unifique todos los pedidos para un seguimiento completo y una gestión eficiente. Monitorice cada pedido desde el momento en que se expide hasta la entrega, incluso si se ha dividido en varios envíos.
Página de seguimiento y alertas personalizables
Personalice fácilmente su página de seguimiento gracias a nuestras herramientas. Dispone de una gran variedad de colores, fuentes y disposiciones para crear una página acorde a la imagen y al espíritu de su marca.
Módulos de contenido y diseño flexibles
Cree la página ideal para su empresa pero sin complicaciones, ya que podrá personalizar todas nuestras plantillas y recursos gráficos libremente para hacerlos suyos. Edite, mueva, ajuste y personalice cualquier recurso.
Localización
Ofrezca la mejor experiencia de seguimiento a nivel mundial posible gracias a un servicio de asistencia técnica adaptado. Cree páginas específicas para cada país y notificaciones adaptadas a sus regiones e idiomas.
Programación automática de entregas
Ofrezca a sus clientes una forma sencilla y eficaz de elegir cuándo quieren que se realice la entrega desde la propia página de seguimiento.
Productos similares
Resolución de última milla
Mejore la experiencia del cliente con un centro de gestión dedicado que destaca los envíos en dificultades dentro de su red con opciones de resolución de autoservicio.
Fechas de entrega predictivas
Establezca expectativas precisas y mejore la satisfacción del cliente con predicciones de entrega respaldadas por información de 21 000 millones de eventos de envío, directamente desde el carrito de la compra.
Información de última milla
Acceda a métricas y análisis esenciales sobre el rendimiento tanto del transportista como del envío, para que su equipo pueda abordar los problemas de entrega más importantes.
