Resolución de última milla
Resuelva de forma proactiva cualquier incidente
Opere a gran escala gracias a una torre de control capaz de unificar todas las entregas de última milla, lo que permitirá a su equipo actuar de forma proactiva y colaborar con los transportistas para ahorrar una fortuna en costes evitables derivados de devoluciones, direcciones incorrectas, etc.
Identificación y resolución proactiva de cualquier incidente
Identifique y aborde las excepciones al momento, consiguiendo así reducir el tiempo de resolución hasta en un 80 %.
Automatización del flujo de trabajo para mejorar la productividad
La torre de control centralizada facilitará la colaboración del equipo y aumentará su productividad gracias a la creación automatizada de excepciones, a los motores de reglas, a las notificaciones en tiempo real y al procesamiento por lotes.
Mejora del rendimiento de los transportistas
Consiga que los transportistas den más de sí generando estadísticas de rendimiento basadas en su historial de servicios y actualícelas regularmente para asegurarse de que mantienen sus estándares de calidad.
project44 ha resultado ser una fuente de confianza para nuestros clientes y todos los datos sobre los envíos, lo que ha permitido a Helix resolver los problemas logísticos y operativos de los clientes.
Ben Messick
Director de operaciones
Helix Sleep
Adopte un enfoque proactivo con la ayuda de Resolución de Última Milla
Gestión de la resolución de problemas
Delegue todas las tareas relacionadas con la resolución de problemas en los transportistas internos y externos, simplificando así el flujo de trabajo.
Creación automática de excepciones
La creación automática de excepciones le permitirá gestionar y resolver con eficacia y rapidez cualquier contratiempo, como devoluciones, daños o direcciones incorrectas.
Estadísticas de rendimiento sobre la gestión de excepciones
Gestione los ANS con seguridad evaluando el rendimiento de los transportistas a partir de parámetros como el tiempo de resolución, el tiempo de respuesta, las excepciones sin resolver, etc.
Filtrado y búsqueda de envíos
Identifique rápidamente los problemas en envíos y resuélvalos en un abrir y cerrar de ojos. Separe los envíos basándose en criterios específicos para poder resolver problemas críticos y aumentar la eficiencia.
Notificaciones y alertas en tiempo real
Mantenga a su equipo y a los transportistas al corriente gracias a las notificaciones automatizadas. Estas les avisarán en caso de excepciones (así como del estado de la resolución), lo cual es clave en envíos de guante blanco o de artículos perecederos.
Productos similares
Visibilidad de consumidor
Mantenga a los consumidores finales más informados y comprometidos con la visibilidad en tiempo real de los envíos de última milla en páginas de seguimiento personalizadas de marca con alertas de entrega personalizadas.
Información de última milla
Acceda a métricas y análisis esenciales sobre el rendimiento tanto del transportista como del envío, para que su equipo pueda abordar los problemas de entrega más importantes.
Fechas de entrega predictivas
Establezca expectativas precisas y mejore la satisfacción del cliente con predicciones de entrega respaldadas por información de 21 000 millones de eventos de envío, directamente desde el carrito de la compra.
