Tgroup es una empresa europea dinámica y con visión de futuro que ofrece una amplia gama de servicios de transporte y logística para todo tipo de mercancías a través de una red de distribución específica respaldada por tecnologías de vanguardia y una gestión eficiente. Los vehículos de última generación de la compañía, de diferentes capacidades y cargas, permiten que las mercancías lleguen a destinos de Italia y Europa de manera eficiente.
Desafío
Tgroup tuvo que afrontar un importante desafío, dado que sus clientes exigían una mayor visibilidad y tener la opción de autoservicio en relación con el seguimiento de los envíos. La ausencia de una plataforma de visibilidad del transporte en tiempo real (RTTVP) significaba que el seguimiento de los envíos se realizaba de forma manual, lo que provocaba una acumulación de trabajo. Tgroup solo necesitaba un socio con una solución escalable que pudiera mejorar la experiencia del cliente, algo que siempre ha sido prioritario para su organización. Además, Tgroup necesitaba datos precisos sobre la ubicación de los envíos, para que se mostraran en tiempo real sobre un mapa.
Para aumentar la eficiencia y mejorar la planificación, los directores de operaciones de Tgroup debían poder procesar la información rápidamente. Necesitaban mejorar la planificación de las rutas, crear informes y analizar datos. El anterior proceso solo permitía que una única persona gestionara un número limitado de conductores, lo que dificultaba la capacidad de la organización para escalar y aceptar más envíos. Tgroup necesitaba un sistema que racionalizara estos procesos y aumentara su capacidad operativa, al tiempo que cumpliera con su compromiso de proporcionar un servicio al cliente excepcional.
Solución
La extensa red logística de Tgroup incluye 44 plataformas logísticas y 60 puntos de distribución ubicados estratégicamente en la mayoría de las ciudades más grandes de Italia. La empresa amplía continuamente esta red seleccionando las ubicaciones más funcionales para sus servicios logísticos que se encuentran cerca de aglomeraciones industriales importantes y las principales rutas de tráfico comercial. Estas instalaciones cubren una superficie de aproximadamente 150 000 metros cuadrados, bien equipadas para manejar todo tipo de operaciones logísticas, lo que garantiza que Tgroup pueda satisfacer todas las necesidades de sus clientes.
Con el fin de abordar los desafíos y las oportunidades de mejora, Tgroup buscó una solución que racionalizara las operaciones, mejorara la experiencia del cliente, redujera su huella de carbono y proporcionara datos fiables. En 2021, Tgroup se asoció con project44 para lograr estos objetivos. Esta asociación permite a Tgroup reducir las emisiones, mejorar la visibilidad y mejorar la eficiencia, al tiempo que ofrece un servicio al cliente excepcional.
Resultados
La asociación de Tgroup con project44 tuvo un impacto inmediato, ya que permitió a la empresa reducir el número de llamadas y correos electrónicos de los clientes al proporcionar opciones de autoservicio y datos de visibilidad en tiempo real. El acceso a datos precisos permitió a Tgroup gestionar el doble de conductores, lo que a su vez les ayudó a escalar su negocio y aumentar la eficiencia operativa.
El acceso a datos fiables también permitió al equipo de Tgroup planificar de manera más efectiva, lo que redujo los costos y las emisiones en los 950 vehículos diarios en 60 puntos de distribución. La capacidad del equipo para desempeñar su labor al más alto nivel se vio reforzada aún más a través de la planificación organizativa, la planificación de rutas y la presentación de informes, lo que les permitió encontrar nuevas y mejores formas de reducir los costos y las emisiones.
Tgroup también ha visto mejoras en sus relaciones con los clientes, ya que ahora disponen de una visión holística de sus operaciones. En temporada alta, cuando surge un problema mecánico con uno de los camiones de sus clientes, la información se envía de forma automática y en tiempo real, lo que permite una planificación proactiva y una rectificación rápida de la situación. La profesionalidad y la eficiencia demostradas en este caso dieron lugar a un aumento del negocio del cliente.
Como resultado de su asociación con project44, Tgroup observó:
01
El doble de eficacia en la gestión del parque de conductores
02
Reducción de las emisiones gracias a una planificación de rutas más eficiente
03
Reducción del 50 % en las actividades manuales de seguimiento y localización
04
Reducción de los costes mediante la planificación organizativa y la gestión de las operaciones
05
Aumento de la puntualidad en las entregas
06
Experiencia del cliente mejorada, que ha provocado un aumento del negocio por parte de los clientes existentes
La asociación estratégica de Tgroup con project44 ha revolucionado sus operaciones logísticas, lo que ha permitido obtener notables ganancias en eficiencia, ahorro de costes y satisfacción del cliente. Aprovechando la plataforma de visibilidad del transporte en tiempo real de project44, Tgroup ha duplicado con éxito la eficiencia del parque de conductores, reducido significativamente las emisiones a través de una planificación optimizada de las rutas y reducido a la mitad el esfuerzo manual necesario para las actividades de seguimiento y localización. Como resultado, Tgroup no solo ha reforzado su posición como proveedor líder de transporte y logística en Italia y en toda Europa, sino que también ha reafirmado su compromiso con la sostenibilidad y el servicio al cliente excepcional.
Lo que pienso es que se trata de una buena plataforma, especialmente por su facilidad de uso. Esto es fundamental en nuestro entorno de trabajo, ya que el sector de operaciones requiere diferentes habilidades, que pueden no incluir necesariamente experiencia en la gestión de varias plataformas de PLA. project44 es especial por su facilidad de uso.
Maurizio Amato
Gerente de responsabilidad social corporativa
Acerca de Tgroup
Tgroup es el socio ideal para empresas con necesidades complejas y diversas. Su red estructurada le permite interactuar con cualquier canal de distribución, como Ho.Re.Ca, Normal Trade, G.D. y D.O., lo que le permite un rendimiento excepcionalmente bueno en cada eslabón de la cadena mientras maneja las demandas aceleradas del negocio.
Tgroup ofrece un servicio completo que comienza con la recogida de materias primas de los almacenes del cliente y garantiza el almacenamiento seguro de los productos en almacenes bien organizados. La empresa pasa a procesar el material, lo prepara para su recogida y lo envía al destino con un servicio de control y seguimiento en tiempo real.
