Verbrauchervisibilität
Übernehmen Sie die Kontrolle über die Liefererfahrung Ihrer Kunden
Die Kunden von heute erwarten keine Perfektion, aber sie möchten über den Auftragsstatus und alle Probleme oder Verzögerungen informiert werden. Eine schlechte Liefererfahrung darf nicht der Grund dafür sein, dass Ihre Kunden nicht wiederkommen. Verwenden Sie anpassbare Tracking-Seiten und Warnungen, die markenkonform und einfach zu erstellen und zu verwalten sind, und halten Sie zufriedene Kunden auf dem Laufenden.
Reduzieren Sie WISMO-Anfragen und Call-Center-Kosten
WISMO-Anfragen machen 50 % der Kundenanrufe aus und können Ihre Call-Center-Ressourcen mit bis zu 10 $ belasten. Kunden auf dem Laufenden zu halten, erhöht die Zufriedenheit und reduziert die Anzahl der Anfragen und Beschwerden über den Auftragsstatus.
Erhöhen Sie die CSAT- und NPS-Werte
Verbessern Sie Ihre Kundenzufriedenheit und die Net Promoter Scores um 20 % oder mehr, indem Sie Ihren Kunden während ihres gesamten Kaufprozesses zeitnahe und relevante Informationen liefern.
Erhöhen Sie die Kundenloyalität
Behandeln Sie Ihre treuen Kunden so, wie sie es verdienen, indem Sie sie mit Echtzeit-Aktualisierungen zum Auftragsstatus auf dem Laufenden halten, einschließlich Lieferverzögerungen oder unvorhergesehene Probleme, um das Vertrauen Ihrer Top-Kunden zu gewinnen und sich als zuverlässig zu positionieren.
So funktioniert es
Verbrauchervisibilität in Movement
Universelle Auftragsverfolgung
Vereinheitlichen Sie alle Auftragskomponenten für ein umfassendes Tracking und eine effiziente Verwaltung. Verfolgen Sie jede Bestellung vom Zeitpunkt des Versands bis zum Zeitpunkt der Lieferung, auch wenn sie in mehrere Lieferungen aufgeteilt wurde.
Tracking-Seite und Warneinstellungen
Mit unseren benutzerfreundlichen Anpassungstools können Sie Ihre Tracking-Seite auf Ihren Markenstil abstimmen. Wählen Sie aus einer Vielzahl von Farben, Schriftarten und Modulpositionen, um eine Tracking-Seite zu erstellen, die Ihre Marke widerspiegelt.
Flexible Layout- und Inhaltsmodule
Mit unseren Anpassungsfunktionen können Sie das Erscheinungsbild Ihrer Tracking-Seite komplett eigenständig bestimmen: bearbeiten, neu anordnen, eine Vorschau anzeigen und jedes Modul anpassen.
Lokalisierung
Bieten Sie Kunden auf der ganzen Welt mit Lokalisierung das bestmögliche Tracking-Erlebnis. Erstellen Sie Seiten und Warnungen, die auf die Regionen und Sprachen von vorab genehmigten Ländern zugeschnitten sind.
Automatisierte Terminplanung
Bieten Sie Ihren Kunden eine nahtlose und effiziente Möglichkeit, Termine für die Installation direkt auf der Tracking-Seite auszumachen.
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