Letzte Meile – Auflösung
Proaktive Lösung von Auftragsproblemen
Mit einem Kontrollturm, der alle Sendungen und Aufträge auf der letzten Meile vereinheitlicht, können Teams proaktiv handeln und mit Spediteuren und Teammitgliedern zusammenarbeiten, um vermeidbare Kosten in Millionenhöhe zu verhindern, die durch Rücksendungen, falsche Adressen und mehr entstehen.
Auftragsprobleme proaktiv identifizieren und lösen
Identifizieren Sie Ausnahmen schnell und eskalieren Sie sie sofort, sobald sie auftreten, um die Problemlösungszeit um bis zu 80 % zu verkürzen.
Erhöhen Sie die Produktivität mit automatisierten Workflows
Arbeiten Sie im großen Stil mit einem zentralisierten Kontrollturm, der die Zusammenarbeit ermöglicht und die Teamproduktivität mit automatisierter Fallerstellung, Regel-Engines, Echtzeit-Benachrichtigungen und Batch-Aktionen erhöht.
Fördern Sie Verbesserungen der Frachtführerleistung
Verbessern Sie die Rechenschaftspflicht von Frachtführern, indem Sie Fallmanagement-Leistungsmetriken festlegen und definieren und ihre Ergebnisse regelmäßig bewerten, um konsistente Qualität und Standards zu gewährleisten.
project44 war eine Quelle der Wahrheit für unsere Kunden und alle Versanddaten, die es Helix ermöglicht hat, logistische und operative Probleme für Kunden zu lösen.
Ben Messick
Director of Operations
Helix Sleep
Wechsel von reaktiv zu proaktiv mit Last Mile Resolution
Auflösungs- und Workflowmanagement
Delegieren Sie Lösungsworkflows einfach an interne und externe Frachtführerteams, was den Prozess der Behebung von Lieferproblemen vereinfacht.
Automatische Fallerstellung
Behandeln Sie Herausforderungen effizient, lösen Sie Probleme schnell und halten Sie einen reibungslosen Betrieb mit der automatischen Fallerstellung für Schäden, Rücksendungen, falsche Adressen und Ausnahmen aufrecht.
Leistungsmetriken für das Fallmanagement
Verfolgen Sie die Frachtführerleistung, indem Sie Metriken wie Lösungszeit, Reaktionszeit, offene Fälle und mehr für ein zuversichtliches SLA-Management analysieren.
Lieferungsfilterung und -suche
Identifizieren Sie Versandprobleme schnell und ermöglichen Sie eine nahtlose Lösung mit der einfachen Filter- und Suchfunktion. Isolieren Sie Lieferungen, die bestimmte Kriterien erfüllen, damit Sie kritische Probleme lösen und die Effizienz steigern können.
Echtzeit-Warnungen und Benachrichtigungen
Stellen Sie sicher, dass Teammitglieder und Frachtführer durch automatisierte Warnungen über Fallerstellung oder Lösungsaktualisierungen auf dem Laufenden bleiben, was für „White Glove“- oder verderbliche Lieferungen unerlässlich ist.
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Verbrauchersichtbarkeit
Halten Sie die Endverbraucher mit Echtzeit-Transparenz der Sendungen der letzten Meile auf maßgeschneiderten Tracking-Seiten mit personalisierten Zustellbenachrichtigungen auf dem Laufenden und enger einbezogen.
Erkenntnisse zur letzten Meile
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Vorausschauende Liefertermine
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