Eine bessere Erfahrung vom Einkaufswagen bis zur Bordsteinkante
Die Last-Mile-Plattform von project44 gibt Einzelhändlern die Möglichkeit, die Liefererfahrung für Kunden vom Klick bis zur Haustür mit Echtzeit-Visibilität, frühzeitiger Problemlösung und proaktiver Kundenkommunikation zu verbessern. Meistern Sie die letzte Meile und steigern Sie Ihr Endergebnis mit einer nahtlosen eCommerce-Lieferung.
Treiben Sie die Nachhaltigkeit in der Lieferkette mit Emissionsüberwachung voran
160+
Frachtführerintegrationen für die letzte Meile
50 Mio.
monatliche Lieferungen
25 Mrd.
Nachverfolgung von Lieferungsereignissen
30 Mio.
monatliche Verbraucherwarnungen
Verbrauchersichtbarkeit
Halten Sie die Endverbraucher mit Echtzeit-Transparenz der Sendungen der letzten Meile auf maßgeschneiderten Tracking-Seiten mit personalisierten Zustellbenachrichtigungen auf dem Laufenden und enger einbezogen.
Vorausschauende Liefertermine
Legen Sie genaue Erwartungen fest und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit Liefervorhersagen, die durch Erkenntnisse aus 21 Milliarden Sendungsereignissen direkt im Warenkorb unterstützt werden.
Erkenntnisse zur letzten Meile
Greifen Sie auf wesentliche Analysen und Metriken zur Frachtführer- und Sendungsleistung zu, sodass Ihr Team die wichtigsten Lieferungsprobleme angehen kann.
Letzte Meile – Auflösung
Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit einem dedizierten Management-Hub, das notleidende Sendungen in Ihrem Netzwerk mit Self-Service-Lösungsoptionen hervorhebt.
Last Mile Connect
Erhalten Sie über die API normalisierte, angereicherte und vorausschauende Lieferdaten über alle Modi hinweg. Steigern Sie mit fortschrittlicher Lieferkommunikation den NPS und behalten Sie die Kontrolle über Ihre Markenerfahrung.
Liefertermin – Zeitplanung
Die Zeitplanung für den Liefertermin bettet die Planungsfunktionalität direkt über die Markensichtbarkeit und über E-Mail-Benachrichtigungen ein, sodass ein komplizierter Prozess in ein nahtloses Kundenerlebnis umgewandelt wird.
Vorteile
Umsatz erhöhen
Die Bereitstellung einer überlegenen Kundenerfahrung nach dem Kauf erhöht den NPS, was eine direkte Korrelation zu den gestiegenen Einnahmen hat. Eine Erhöhung des NPS um 7 Punkte kann zu einem Umsatzanstieg von 1 % führen. Durch die Gestaltung und Übernahme einer Liefererfahrung, die die Kundenerwartungen übertrifft, können Sie sich von Ihren Mitbewerbern unterscheiden und das Wachstum vorantreiben.
Kosten sparen
„Wo ist meine Bestellung“-Anrufe sind ein großer Schmerzpunkt für Unternehmen und Kunden. Genaue Visibilität und proaktive Warnungen können Unternehmen dabei helfen, solche Anrufe um 50 % zu reduzieren, Geld zu sparen und die Erfahrung für Kunden zu verbessern.
Treue generieren
Differenzieren Sie sich bei der Liefererfahrung mit Echtzeit-Tracking, vorausschauenden Lieferterminen und proaktiven Benachrichtigungen, die Kunden zufriedenstellen, sodass sie wiederkommen werden.
Ich bin mit unterschiedlicher Versandsoftware sehr vertraut und ich würde sagen, project44 ist im Gegensatz zu anderen Transparenzplattformen, die ich gesehen habe, extrem einfach zu bedienen. Ich mag, wie einfach es ist und wie viel Transparenz es bietet. Alle Informationen sind an einem Ort und nur einen Klick entfernt.
Zach Cannon
Manager Betrieb und Logistik
LifeSeasons
E-Commerce-Logistik für jedes Team
E-Commerce und Marketing
Verbessern Sie die Kundenerfahrung mit branchenführenden Last-Mile-Daten, konfigurierbaren Tracking-Erlebnissen mit Markenzeichen und anpassbaren Warnungen, um die CSAT und den NPS zu erhöhen.
Kundendienst
Reduzieren Sie die „Wo ist meine Bestellung“-Anfragen um 50 % und halbieren Sie die Lösungszeit mit automatisiertem Fallmanagement und einem Last-Mile-Kontrollturm.
Logistikteams
Proaktive Benachrichtigung über Bestellprobleme, um Ausnahmezustände zu lösen, bevor sie sich auf Kunden auswirken, sowie Erkenntnisse über Frachtführer, um Kosteneinsparmöglichkeiten aufzudecken.
Beschaffung und Finanzen
Datengestützte Last-Mile-Netzwerkoptimierung mit Frachtführer-Leistungskennzahlen, die Ihnen die Auswahl des besten Anbieters ermöglichen.
So funktioniert es
01
Fördern Sie die Cart Conversion
Vorausschauende Liefertermine und transparente Lieferoptionen geben Ihren Kunden das Vertrauen, das sie für den Abschluss ihres Kaufs benötigen.
02
Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden
Mit direkten Frachtführerintegrationen und Algorithmen zur Verbesserung der Frachtführerdaten können Sie die genaueste Visibilität und proaktive Benachrichtigungen der Branche teilen, um Kunden über den Auftragsstatus auf dem Laufenden zu halten.
03
Lieferprobleme voraussehen
Durch die Analyse historischer Daten und die Identifizierung von Mustern sagen Modelle des maschinellen Lernen voraus, wann und wo Lieferprobleme wahrscheinlich sind, damit Sie Ressourcen bereitstellen und vorbeugende Maßnahmen ergreifen können.
05
Analysieren Sie die Lieferleistung
Die Verbesserung der Frachtführerleistung ist eine Investition, die Sie nicht außer Acht lassen sollten. Identifizieren und adressieren Sie Verbesserungsbereiche, wie pünktliche Lieferquoten, Schadensraten und Kundenzufriedenheitsbewertungen.